Zuallererst möchten wir uns aufrichtig bei allen Chessnut-Unterstützern entschuldigen, die Move vorbestellt und geduldig darauf gewartet haben. Dieses Update verzögert sich etwas, da unser Marketingteam letzte Woche auf der Computex Taipei war und wir uns daher bis jetzt nur wenig Zeit für Produktion und Versand nehmen konnten. Seien Sie jedoch versichert: Die Produktion läuft seit dem 18. Mai planmäßig und reibungslos. Im Folgenden informieren wir Sie detailliert über den Fortschritt aller Aspekte von Move.
1. Debüt von Move – Computex Taipei 2025
Die Computex, eine der weltweit größten Elektronikmessen, brachte Aussteller, Medienvertreter und Besucher aus aller Welt zusammen. Sie bot die perfekte Bühne für das große Debüt von Move. Wir platzierten Move prominent an unserem Stand, und der Erfolg gab ihnen Recht. Das Produkt zog die Blicke auf sich, und Passanten – von Gelegenheitsbesuchern bis hin zu internationalen YouTubern – staunten immer wieder und zückten ihre Kameras, um es festzuhalten. Am häufigsten hörten wir: „Das ist ja wie bei Harry Potter!“ und „Das innovativste Produkt hier!“
Aufgrund der großen Neugier mussten wir Move mit einer Schutzhülle versehen, um zu verhindern, dass Leute die Figuren aufheben. Dennoch durften einige Schachbegeisterte das Spiel ausprobieren. Insgesamt wurde Move einhellig gelobt, was unser Vertrauen in unser außergewöhnliches Produkt für unsere treuen Kunden bestärkt.
Gute Nachrichten zur Akkulaufzeit: Wir haben die Akkukapazität der Spielfiguren verbessert, um Bedenken auszuräumen. Während der Ausstellung – einer Umgebung mit starken Störungen und kontinuierlicher PGN-Wiedergabe – hielten die Spielfiguren etwa 12 Stunden durch. Im normalen Spielbetrieb (mit weniger häufigen Bewegungen als bei PGN) sollte die Akkulaufzeit ebenfalls bis zu 12 Stunden betragen .
2. Produktionsupdate zum Umzug
Wie bereits erwähnt, verläuft die Produktion von Move seit dem 18. Mai planmäßig. In der ersten Phase konzentrierten wir uns auf die Herstellung der Spielfiguren-Sockel. Wie Sie wissen, benötigt jedes Spielbrett 34 Sockel, daher war die Massenproduktion ein effizienter Ansatz. Bis heute haben wir eine beträchtliche Anzahl an Sockeln fertiggestellt und viele Spielbretter montiert. Diese werden nun vor der endgültigen Verpackung Alterungstests unterzogen.
Leider ist es bei der Spritzgussfertigung der Kunststoffteile zu einem Problem gekommen. Wir hatten bereits Testmuster der Kunststoffteile erhalten, diese mit goldenen Sockeln montiert und ein Demovideo gedreht. Die Oberflächenstruktur und die Details müssen jedoch noch optimiert werden, weshalb wir die Formenfabrik gebeten haben, das Design weiter zu verbessern. Daher kann sich die Auslieferung der Kunststoffteile-Version je nach den erforderlichen Anpassungen der Form um ein bis zwei Wochen verzögern. Wir arbeiten eng mit der Fabrik zusammen, um den Prozess zu beschleunigen, und entschuldigen uns aufrichtig für diese unvorhergesehene Verzögerung.
3. Aktualisierung zu Versand und Lieferung beim Umzug
Nach dem aktuellen Stand wird die erste Charge von Move mit Holzteilen nächste Woche verpackt und versandbereit sein .
Versandarten und Lieferzeiten
Da einige Unterstützer möglicherweise nicht vollständig über unseren Versandprozess informiert sind, möchten wir den Ablauf der Lieferungen erläutern, um realistische Erwartungen zu schaffen:
1. Versandursprung: Alle Produkte werden von unserem Werk in Shenzhen, China, versandt .
2. Für die USA und die EU (die meisten Kunden):
· Um die Kosten zu senken und kostenlosen Versand anbieten zu können , versenden wir Großbestellungen zunächst per Seefracht an lokale Lager in den USA und der EU (Transitzeit: 2–3 Monate ).
· Nach der Ankunft übernehmen lokale Logistikpartner die Zustellung auf der letzten Meile .
· Abwägung: Diese Methode ist kostengünstig, erfordert aber längere Wartezeiten.
3. Für andere Länder:
· Die Sendungen werden von den Spediteuren individuell abgewickelt.
· Dadurch entstehen zwar zusätzliche Versandkosten (die Sie bereits bei Ihrer Vorbestellung bezahlt haben) , die Lieferung erfolgt jedoch schneller – in der Regel etwa 1 Monat nach Versand.
Auftragsabwicklungsprozess
· Die Bestellungen werden in Chargen nach Reihenfolge und Bestimmungsort versandt .
· Die Lieferzeiten können aufgrund logistischer Faktoren (Zoll, Verzögerungen beim Transportunternehmen usw.) variieren.
· Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummern mitteilen , sobald diese verfügbar sind, und Sie auf dem Laufenden halten.
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen in der Reihenfolge ihrer Bestellung und nach Lieferort. Aufgrund unterschiedlicher Versandwege und individueller Gegebenheiten können die Lieferzeiten jedoch variieren. Wir entschuldigen uns im Voraus, falls Ihre Bestellung später als andere eintrifft, und versichern Ihnen, dass wir den Versand so schnell wie möglich abwickeln. Die Sendungsverfolgungsnummern werden umgehend aktualisiert und Ihnen mitgeteilt, sobald sie verfügbar sind.
4. Berücksichtigung von Bedenken und Verbesserungsvorschlägen
Move wurde kontinuierlich in Hardware und Software verbessert und erfüllt nach strengen Labor- und Praxistests (z. B. Computex) nun unsere Stabilitätsstandards. Im Folgenden gehen wir auf die wichtigsten Punkte ein:
Frage 1: Wird die erste Charge Mängel aufweisen?
Als siebtes Schachprodukt im Sortiment von Chessnut profitiert Move von unserem etablierten Ruf für Qualität, dem unsere Community vertraut. Unser Team ist sich der revolutionären Innovation von Move in der Schachtechnologie vollkommen bewusst – deshalb haben wir im Vergleich zu früheren Produkten deutlich mehr Ressourcen in die Forschung, Entwicklung und Testphase investiert, um optimale Benutzerfreundlichkeit und Stabilität zu gewährleisten.
Sie können sich aus zwei wichtigen Gründen auf die Zuverlässigkeit von Move verlassen:
1. Es baut auf sechs Generationen bewährter Ingenieurskunst von Chessnut auf.
2. Unser Entwicklungsprozess umfasste:
· Verlängerte Stresstestperioden
· Strenge Qualitätskontrollprotokolle
· Simulationen realweltlicher Szenarien
Sollten Hardwareprobleme auftreten, steht Ihnen unser hervorragendes Kundendienstteam jederzeit zur Verfügung, um Ihnen umgehend Hilfe und Lösungen anzubieten.
Frage 2: Sind die Sockel der Spielfiguren aufgrund ihrer komplexen mechanischen/elektronischen Bauteile anfällig für Ausfälle? Würde ein defekter Sockel das Spiel „Move“ unbrauchbar machen?
Wir verstehen diese Bedenken voll und ganz. So sind wir darauf eingegangen:
Gebaut für die Ewigkeit
· Zuverlässiges Design: Die Sockel bestehen aus hochwertigen Materialien und sind modular aufgebaut, was eine problemlose Nutzung über 3 Jahre gewährleistet.
· Auch wenn es selten vorkommt, können Abnutzungserscheinungen im Laufe der Zeit einzelne Teile beeinträchtigen.
Vom Benutzer austauschbares Design
· Um Move zukunftssicher zu machen, haben wir die Sockel so gestaltet, dass sie leicht ausgetauscht werden können – technisches Fachwissen ist nicht erforderlich.
· Wenn ein Sockel versagt, können Sie einen Ersatzsockel aus Kastanienholz bestellen (Preis: 19,90 $ pro Stück , kostenlos während der Garantiezeit).
Proaktive Unterstützung für frühe Unterstützer
· Während der ersten Produktionsphase stellten wir fest, dass die Mängel (wenn auch minimal) hauptsächlich an den Werkstückbasen auftraten.
· Als Zeichen der Wertschätzung und um Ihnen Sicherheit zu geben, enthält jede Move-Vorbestellung 4 zusätzliche Figurensockel als Ersatz.
· Auf diese Weise können Sie bei Problemen die Basis sofort austauschen , ohne auf Ersatzteile warten zu müssen.
Wir hoffen, dass dieser Ansatz unsere Unterstützer beruhigt und unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Frage 3: Garantie und optionales Zubehör für Chessnut Move
Der Chessnut Move wird, wie alle Chessnut-Produkte, mit einer einjährigen Standardgarantie geliefert . Viele Nutzer haben gefragt, ob sie, wie bei unseren anderen Produkten, eine Garantieverlängerung für zusätzlichen Schutz erwerben können. Die Antwort lautet: Ja – wir werden zu einem späteren Zeitpunkt einen Link zum Kauf einer zweijährigen Garantieverlängerung veröffentlichen . Kunden, die den Move vorbestellen, können diese bei Bedarf hinzubuchen.
Darüber hinaus haben wir exklusives Zubehör für den Move entworfen, darunter eine Tragetasche und eine hochwertige Ladebox aus Holz . Die Designdetails der Tragetasche werden derzeit noch finalisiert; sie wird nach Fertigstellung erhältlich sein.
Diese Zubehörteile sind optional , sodass Nutzer je nach ihren Vorlieben und Bedürfnissen selbst entscheiden können, ob sie sie erwerben möchten. Aufgrund der Abstimmung mit externen Zulieferern dauert die Produktion der Zubehörteile länger als die des Move-Boards selbst. Daher werden sie separat versandt und treffen später als das Board ein.
Damit ist unser neuestes Update abgeschlossen. Wir bedanken uns herzlich für die großartige Unterstützung unserer Community für Chessnut Move und sind überzeugt, dass es Ihre Erwartungen übertreffen wird!
